Suporte

No painel, vá em Meu Plano e clique em cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago.

Na tela de login, use a opção de recuperação. O link chega no e-mail cadastrado — confira também a caixa de spam.

Hoje cada conta de comerciante corresponde a uma loja. Para uma segunda loja, crie outra conta com outro e-mail.

Pela distância entre a loja e o endereço do cliente, em linha reta. Em horário de pico há um acréscimo. Se a loja não tiver coordenadas cadastradas, cai num valor mínimo — vale conferir o endereço em Configurações.

Pedidos pagos online só são criados após a confirmação do pagamento. No Pix isso pode levar alguns minutos. Se passar disso, fale com o suporte com o horário e o valor.

É uma assinatura mensal opcional que coloca sua loja no topo da busca, com um selo de destaque. Cancela quando quiser; o destaque vale até o fim do período pago.

Em qualquer loja da plataforma. O saldo é único, não importa em qual loja você acumulou.

Você ganha 1 ponto por real gasto em produtos (a taxa de entrega não pontua) e resgata em múltiplos de 100 pontos, que viram R$ 5 de desconto.

Você precisa estar online, com o GPS ativo, e ter uma parceria aceita com a loja. As ofertas vão para o entregador disponível mais próximo, dentro de um raio de 5 km da loja.

Sim. Quando houver um segundo pedido de uma loja próxima e com entrega na mesma direção, aparece a opção "Aceitar junto" no seu painel. A rota é reordenada automaticamente.

O repasse vai para a conta que você conectou ao processador de pagamentos, após a confirmação da entrega pelo código do cliente.

Escreva para suporte@commerly.app pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias. Alguns registros fiscais são mantidos pelo prazo legal, conforme a Política de Privacidade.

O Assistente e o Copilot enviam dados agregados (faturamento, produtos, estoque, gastos) e o texto da sua pergunta para o modelo. Não envie dados pessoais de terceiros nas perguntas.