Excluir sua conta Commerly

Esta página serve para pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados no aplicativo Commerly, com ou sem acesso ao app.

Pedir a exclusão

Há dois caminhos. Os dois levam à mesma confirmação.

1. Pelo app (logado)

Entre na sua conta e vá em Configurações → Excluir minha conta, ou abra direto:

2. Sem entrar no app

Informe o e-mail da conta. Enviamos um link seguro para você confirmar.

Sem acesso ao e-mail? Escreva para suporte@commerly.com.br com o e-mail cadastrado e o CPF/CNPJ da conta. Respondemos em até 15 dias.

•Na hora: a conta é desativada — some das buscas, do delivery e das notificações; assinaturas são canceladas sem cobrança futura.
•Por 30 dias: você pode desistir. Basta entrar de novo e tocar em Reativar conta.
•Depois de 30 dias: apagamos definitivamente login, nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço, fotos, documentos, localização, notificações, conquistas, e, no caso de lojas, produtos, vendas, gastos, fiado, agenda e funcionários.
•Antes de confirmar, o app oferece baixar uma cópia dos seus dados.

Por obrigação legal e para defesa em eventual processo, guardamos por 5 anos, sem seu nome, telefone, endereço ou localização:

•Registros de pedidos, corridas e pagamentos feitos pela plataforma (valores, datas, situação).
•Avaliações que você publicou (nota e comentário), atribuídas a "Cliente removido".
•Mensagens trocadas com lojas ou fornecedores, visíveis apenas para a outra parte, com o seu nome removido.
•Um código irreversível derivado do CPF/CNPJ, por 2 anos, para impedir fraude no período de teste e nas indicações.

Os detalhes estão na Política de Privacidade, seções 6 e 7.